بهبود و ارتقای محصولات

برای موفق شدن، باید کیفیت کالای تولید شده را در درجه اول قرار دهید. کسب و کاری که بر مبنای کیفیت باشد به پایداری خواهد رسید. بدون شک ما در دنیای بی‌نقصی زندگی نمی‌کنیم: مردم اشتباه می‌کنند و ماشین‌ها خراب می‌شوند، هدف به حداقل رساندن این مشکلات است به طوری که مشتریان دوباره تحت تاثیر قرار گرفته و باز به سراغتان بیایند.